Verantwortungsvolles Spielen

Luckydays ist bestrebt, ein ausgezeichnetes und unterhaltsames Spielerlebnis zu bieten, und ist sich seiner Verantwortung bewusst, problematisches Spielverhalten zu verhindern. Wir empfehlen allen Spielern, Folgendes zu beachten und verantwortungsvoll zu spielen:

• Spielen Sie zur Unterhaltung, nicht um Geld zu verdienen.

• Versuchen Sie nicht, Verluste durch weiteres Spielen auszugleichen.

• Setzen Sie sich selbst Limits.

• Lassen Sie Glücksspiel nicht Ihre täglichen Verpflichtungen beeinträchtigen.

• Spielen Sie niemals, wenn Sie sich Verluste nicht leisten können.

• Machen Sie Pausen.

Sehen Sie sich die folgenden Fragen an. Wenn Sie die Mehrheit davon mit „JA“ beantworten, empfehlen wir Ihnen, Maßnahmen zu ergreifen, um zu verhindern, dass Glücksspiel Ihr Leben negativ beeinflusst:

• Beeinträchtigt Glücksspiel Ihre Arbeit?

• Hat Glücksspiel zu Streit mit Familie oder Freunden geführt?

• Versuchen Sie immer wieder, Ihre Verluste zurückzugewinnen?

• Haben Sie sich Geld geliehen, um zu spielen?

• Betrachten Sie Glücksspiel als Einkommensquelle?

• Fällt es Ihnen schwer, Ihr Spielverhalten einzuschränken?

Was tun?

Nachfolgend finden Sie anerkannte Organisationen, die sich der Unterstützung von Menschen mit Glücksspielproblemen widmen und jederzeit kontaktiert werden können:

• Gamblers Anonymous

• Gambling Therapy

• GamCare

Wie wir helfen können

Wir empfehlen allen Spielern, die sich Sorgen über ihr Spielverhalten machen, eine Pause einzulegen, indem sie sich selbst von ihrem Spielkonto ausschließen. Durch den Selbstausschluss wird Ihr Konto für mindestens 6 Monate gesperrt und Sie erhalten keine Werbematerialien.

Wenden Sie sich jederzeit an unser erfahrenes Kundensupport-Team, um einen Selbstausschluss zu beantragen. Das Team wird Ihnen gerne weiterhelfen. Außerdem steht eine 7-tägige Abkühlungsphase zur Verfügung. Wir empfehlen Ihnen, auch alle anderen Glücksspielseiten zu kontaktieren, bei denen Sie ein Konto haben, und dort ebenfalls einen Selbstausschluss zu beantragen.

Glücksspiel Minderjähriger

Spieler müssen in ihrem jeweiligen Rechtsgebiet das gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter für Glücksspiele erreicht haben (mindestens 18+), um bei Luckydays spielen zu können. Es liegt in ihrer Verantwortung, die Altersbeschränkungen an ihrem Wohn- und Spielort zu kennen und bei der Erstellung eines Kontos bei Luckydays ihre Berechtigung zu bestätigen. Wir empfehlen Eltern außerdem Folgendes:

• Schützen Sie Computer, Mobilgeräte und/oder Tablets mit einem Passwort.

• Lassen Sie Ihr Gerät nicht unbeaufsichtigt, während Sie in Ihrem Konto angemeldet sind.

• Stellen Sie sicher, dass alle Kontodaten und Kreditkarten für Kinder unzugänglich sind.

• Speichern Sie Passwörter nicht auf Ihrem Computer. Schreiben Sie sie auf und bewahren Sie sie an einem Ort außerhalb der Reichweite von Kindern auf.

• Laden Sie Filtersoftware (z. B. Net Nanny) herunter, um zu verhindern, dass Minderjährige auf ungeeignete Websites zugreifen.

Beschwerde

Anjouan Licensing Services Inc. sollte von Spielern nur dann kontaktiert werden, wenn sie der Ansicht sind, dass ein Betreiber gegen seine Lizenz verstößt. Alle Streitigkeiten mit Luckydays bezüglich einer Auszahlung, eines gesperrten Kontos, einer Verzögerung, fehlerhafter Funktionen usw. sollten zunächst direkt an die Beschwerdeabteilung von Luckydays gerichtet werden. Wenn keine Lösung gefunden wird, können Sie sich an eine Reihe unabhängiger Stellen wenden, die auf unserer Website aufgeführt sind.

Bezieht sich die Beschwerde jedoch auf einen Verstoß eines Betreibers gegen seine Lizenz, können Sie Anjouan Licensing Services Inc. direkt über den Player Support-Kanal oder über die Schaltfläche „Beschwerde einreichen“ kontaktieren, die über das Siegel auf der Luckydays-Website aufrufbar ist. Der Spieler muss alle Einzelheiten seiner Beschwerde angeben, damit diese vollständig untersucht werden kann. Alle Streitigkeiten müssen schriftlich per E-Mail festgehalten werden, damit die Beschwerde ordnungsgemäß dokumentiert wird.

Selbstausschluss

Alle Anträge auf Selbstausschluss über die Schaltfläche „Selbstausschluss“, die über das Siegel bei Luckydays aufrufbar ist, werden vertraulich bearbeitet. Informationen, die während dieses Prozesses weitergegeben werden, werden ausschließlich dazu verwendet, den Ausschluss innerhalb des Anjouan Gaming-Netzwerks durchzusetzen, und werden nicht offengelegt, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder für behördliche Untersuchungen erforderlich. Der Selbstausschluss gilt ausschließlich für Luckydays und erstreckt sich nicht auf andere Glücksspielanbieter außerhalb dieses Netzwerks.

IHR WOHLBEFINDEN IST UNS WICHTIG

Bei Lucky Days setzen wir alles daran, Glücksspiel sicher, fair und unterhaltsam zu gestalten. Wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle zu verlieren, zögern Sie bitte nicht, Hilfe in Anspruch zu nehmen — Unterstützung ist jederzeit verfügbar.

📧 [email protected]